Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2025

En Tienda Ópalo, protegemos tu información personal con responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, como:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (procesados por terceros; nunca almacenados por nosotros)
  • Información de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio)

2. FINALIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Validar pagos y generar comprobantes
  • Atender solicitudes o reclamos
  • Enviar confirmaciones, recordatorios o notificaciones de compra
  • Ofrecer atención al cliente personalizada
  • Realizar análisis y mejorar tu experiencia
  • Enviar comunicaciones comerciales si así lo autorizas

3. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Tus datos se almacenan en plataformas seguras como Shopify y otras herramientas de gestión autorizadas. Aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados.

No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación de la tienda.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias y recopilar estadísticas de uso. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

Al continuar usando nuestro sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

5. TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

Podemos usar servicios de terceros como pasarelas de pago, plataformas de email marketing o redes sociales. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, ajenas a nuestra responsabilidad directa.

Te recomendamos revisar sus términos antes de compartir información personal.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: contacto@tienda-opalo.com

Tramitamos solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.

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